{"id":10767,"date":"2020-02-12T17:19:15","date_gmt":"2020-02-12T16:19:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.journal.topaze.com\/orthoptiste\/blog\/2020\/06\/12\/comment-recycler-reprendre-une-facture-rejetee-2\/"},"modified":"2020-10-29T13:46:44","modified_gmt":"2020-10-29T12:46:44","slug":"comment-recycler-reprendre-une-facture-rejetee-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.journal.topaze.com\/orthoptiste\/blog\/2020\/02\/12\/comment-recycler-reprendre-une-facture-rejetee-2\/","title":{"rendered":"Comment recycler (reprendre) une facture rejet\u00e9e ?"},"content":{"rendered":"<p>Il arrive parfois qu&rsquo;une facture soit rejet\u00e9e par la Caisse ou la Mutuelle du patient. Il faut alors recycler la facture dans un nouveau lot apr\u00e8s correction de l&rsquo;ordonnance qui contient l&rsquo;anomalie.<\/p>\n<p>Dans certains cas, il ne sera pas possible de reprendre une facturation, il sera alors conseill\u00e9 de faire une relance aupr\u00e8s de l&rsquo;organisme par courrier en imprimant un courrier de relance et le bordereau de t\u00e9l\u00e9transmission enrichi de la facture concern\u00e9e.\u00a0 Les diff\u00e9rents cas de facture rejet\u00e9e \u00e0 reprendre en courrier sont list\u00e9s en bas de cet article !<\/p>\n<h4>Proc\u00e9dure en <span style=\"color: #ff0000;\">version 9.3<\/span> de Topaze (<em>Version 9.1 voir plus bas<\/em>):<\/h4>\n<p>Veuillez vous rendre dans l&rsquo;univers \u00ab\u00a0Factures &amp; Teletrans\u00a0\u00bb puis dans l&rsquo;onglet \u00ab\u00a0Suivi Factures\u00a0\u00bb afin d&rsquo;afficher l&rsquo;\u00e9tat \u00ab\u00a0Rejet\u00e9e\u00a0\u00bb (<strong>indicateur<\/strong> <strong>rouge<\/strong>).<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">(<em>Cliquer sur l&rsquo;image pour agrandir, en version 9.3.6 l&rsquo;affichage est un peu diff\u00e9rent)<\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/REJET9.3-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-28110 alignleft\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/REJET9.3-1.png\" alt=\"\" width=\"1013\" height=\"744\" \/><\/a><\/p>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<p>1 &#8211; Choisir l&rsquo;\u00e9tat \u00ab\u00a0Rejet\u00e9e\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>2 &#8211; Les factures rejet\u00e9es peuvent \u00eatre recycler en papier en cliquant sur le bouton \u00ab\u00a0Corriger\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>3 &#8211; Le bouton \u00ab\u00a0D\u00e9facturer\u00a0\u00bb permet de supprimer la facture lorsque qu&rsquo;aucun impay\u00e9 n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 encaiss\u00e9 en recette dans la comptabilit\u00e9.<\/p>\n<p>Le <strong>bouton<\/strong> \u00ab\u00a0<strong>AFFICHER DETAILS<\/strong>\u00a0\u00bb permet d&rsquo;ouvrir une fen\u00eatre qui affiche les d\u00e9tails de la facture et surtout la cause du rejet de la part AMO ou AMC. Si vous utilisez la comptabilit\u00e9 sur Topaze, vous y verrez \u00e9galement la date d&rsquo;encaissement en recette des factures !<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Proc\u00e9dure en version 9.1 de Topaze :<\/h4>\n<p>Veuillez vous rendre dans l&rsquo;univers \u00ab\u00a0Factures &amp; Teletrans\u00a0\u00bb puis dans l&rsquo;onglet \u00ab\u00a0Suivi Factures\u00a0\u00bb afin d&rsquo;afficher l&rsquo;\u00e9tat \u00ab\u00a0Rejet\u00e9e\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/FactureREJETnew.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-3105\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/FactureREJETnew-1024x635.jpg\" alt=\"FactureREJETnew\" \/><\/a><\/p>\n<p>1 &#8211; Choisir l&rsquo;\u00e9tat \u00ab\u00a0Rejet\u00e9e\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>2 &#8211; Les factures rejet\u00e9es portent l&rsquo;\u00e9tat \u00ab\u00a0R\u00a0\u00bb qui permet l&rsquo;activation de certains boutons d&rsquo;actions.<\/p>\n<p>3 &#8211; Les boutons d&rsquo;actions : D\u00e9facturer \/ Corriger ou Supprimer sont possibles seulement pour les Factures rejet\u00e9es.<\/p>\n<h4>Les boutons d&rsquo;actions :<\/h4>\n<p>&#8211; \u00ab\u00a0D\u00e9facturer\u00a0\u00bb : supprime d\u00e9finitivement la facture et rend l&rsquo;ordonnance \u00ab\u00a0refacturable\u00a0\u00bb. Les s\u00e9ances rejet\u00e9es pourront de nouveau \u00eatre factur\u00e9es apr\u00e8s correction de l&rsquo;erreur qui a provoqu\u00e9 le rejet.<\/p>\n<p>&#8211; \u00ab\u00a0Corriger\u00a0\u00bb : permet de voir la cause du rejet afin d&rsquo;identifier d&rsquo;o\u00f9 vient l&rsquo;anomalie. Si vous ne le comprenez pas, il faut contacter l&rsquo;organisme pour en savoir plus.<\/p>\n<p>&#8211; \u00ab\u00a0Supprimer\u00a0\u00bb : supprime d\u00e9finitivement la facture de la liste tout en laissant la facture dans la comptabilit\u00e9. Ce mode est \u00e0 choisir quand vous d\u00e9cidez de vous faire rembourser la facture manuellement sans traitement informatique.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Les 2 cas de d\u00e9facturation possibles et connus sont les suivants:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Une facture rejet\u00e9 \u00e0 100% du tiers payant<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/RejetAMO.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-28119\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/RejetAMO.png\" alt=\"\" width=\"927\" height=\"261\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<ul>\n<li>Une facture rejet\u00e9e en 60 + 40 % du tiers payant<\/li>\n<\/ul>\n<h4><a href=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/rejetAMOAMC.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-28121\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/rejetAMOAMC.png\" alt=\"\" width=\"935\" height=\"341\" \/><\/a><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<h4>Cas particuliers<\/h4>\n<p><strong>1<\/strong> &#8211; Lorsque la facture avec un tiers payant AMO + AMC indique un rejet sur une part et un paiement sur l&rsquo;autre part, il sera alors impossible de d\u00e9 facturer tant que la recette de la part pay\u00e9e existe dans la comptabilit\u00e9.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/rejetAMCnonAMO.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-28114\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/rejetAMCnonAMO.png\" alt=\"\" width=\"933\" height=\"247\" \/><\/a><\/p>\n<p>Nous conseillons dans ce cas de rejet de traiter la demande de remboursement par courrier en imprimant le bordereau de t\u00e9l\u00e9transmission et le courrier de relance de l&rsquo;impay\u00e9 se trouvant dans la comptabilit\u00e9!<\/p>\n<p>Si vous prenez l&rsquo;option de supprimer la recette de la comptabilit\u00e9, vous pouvez alors d\u00e9 facturer mais votre comptabilit\u00e9 ne sera plus \u00e0 jour et vous devrez effectuer les r\u00e9gularisations manuellement (recettes ou op\u00e9rations diverses comptable). Nous d\u00e9conseillons cette m\u00e9thode. Il vaut mieux s&rsquo;orienter sur un recyclage papier.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2<\/strong> &#8211; Dans le cas ou l&rsquo;une des 2 parts (AMO ou AMC) est rejet\u00e9e mais que l&rsquo;autre part n&rsquo;a pas de r\u00e9ponse, la d\u00e9 facturation est alors autoris\u00e9e car aucune recette n&rsquo;est encore enregistr\u00e9e.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/rejetAMCsansAMO.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-28117\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/rejetAMCsansAMO.png\" alt=\"\" width=\"927\" height=\"253\" \/><\/a><\/p>\n<p>Il faut tout de m\u00eame faire attention car si le retour de paiement est effectu\u00e9 plus tardivement par l&rsquo;organisme, alors votre comptabilit\u00e9 ne pourra pas se mettre \u00e0 jour car le num\u00e9ro de facture n&rsquo;existera plus, il y aura donc potentiellement un \u00e9cart entre votre comptabilit\u00e9 et votre relev\u00e9 de compte !<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il arrive parfois qu&rsquo;une facture soit rejet\u00e9e par la Caisse ou la Mutuelle du patient. 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