{"id":10801,"date":"2020-08-13T12:00:17","date_gmt":"2020-08-13T10:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.journal.topaze.com\/orthoptiste\/?p=10801"},"modified":"2020-08-13T12:00:17","modified_gmt":"2020-08-13T10:00:17","slug":"teletransmission-impossible-avec-bouygues-telecom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.journal.topaze.com\/orthoptiste\/blog\/2020\/08\/13\/teletransmission-impossible-avec-bouygues-telecom\/","title":{"rendered":"TELETRANSMISSION IMPOSSIBLE AVEC BOUYGUES TELECOM"},"content":{"rendered":"

Depuis quelques jours, nos clients qui ont pour fournisseur d’acc\u00e8s Bouygues T\u00e9l\u00e9com, ne peuvent plus transmettre leurs factures. Un param\u00e9trage a \u00e9t\u00e9 chang\u00e9 chez eux qui impacte la t\u00e9l\u00e9transmission.<\/p>\n

Apr\u00e8s plusieurs tests de notre c\u00f4t\u00e9, nous avons une solution \u00e0 vous proposer pour vous permettre de t\u00e9l\u00e9transmettre \u00e0 nouveau.<\/p>\n

Pour transmettre, vous avez besoin d’une adresse email qu’on appelle \u00e9galement \u00ab\u00a0BAL FSE\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Bo\u00eete aux lettres Sesam vitale\u00a0\u00bb. Sans elle, \u00e7a ne fonctionne pas. Elle sert \u00e0 recevoir les retours Noemie.<\/p>\n

Pour nos clients chez Bouygues T\u00e9l\u00e9com, il faut d\u00e9sormais que cette adresse mail soit h\u00e9berg\u00e9e chez eux. Concr\u00e8tement, il faut cr\u00e9er une adresse mail chez Bouygues qui se termine donc par @bbox.fr<\/p>\n

Important : Cette adresse mail ne doit pas servir \u00e0 autre chose que la t\u00e9l\u00e9transmission !<\/strong><\/p>\n

Si vous ne savez pas comment cr\u00e9er une adresse mail Bouygues, appelez les et demandez leur simplement de l’aide pour cr\u00e9er une adresse mail. Vous n’avez pas besoin de leur parler de t\u00e9l\u00e9transmission.<\/p>\n

Une fois que vous \u00eates en possession de cette adresse mail @bbox.fr et de son mot de passe, il faut la rentrer dans Topaze.<\/p>\n

 <\/p>\n

Selon la version de Topaze, l’endroit o\u00f9 se trouve ce param\u00e9trage est diff\u00e9rent.<\/strong> Pour conna\u00eetre votre version, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Services\u00a0\u00bb puis sur \u00ab\u00a0A propos de Topaze\u00a0\u00bb.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Puis dans la fen\u00eatre qui s’ouvre, vous avez votre version indiqu\u00e9e comme ceci :<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

POUR LES VERSIONS 9.1.17 ou 9.1.18 OU ANT\u00c9RIEURE DE TOPAZE :<\/strong><\/span><\/span> (Pour les versions sup\u00e9rieures, voir en dessous)<\/p>\n

Faites tout d’abord un retour noemie en allant dans \u00ab\u00a0Factures & t\u00e9l\u00e9trans\u00a0\u00bb puis dans l’onglet \u00ab\u00a0noemie\u00a0\u00bb. Cliquez ici sur \u00ab\u00a0Retour noemie\u00a0\u00bb \u00e0 gauche et validez pour votre nom. (Si vous avez une erreur, vous ne pourrez pas r\u00e9cup\u00e9rer les retours noemie de la t\u00e9l\u00e9transmission pr\u00e9c\u00e9dente, passez \u00e0 l’\u00e9tape ci dessous).<\/p>\n

Allez ensuite dans \u00ab\u00a0Fichiers\u00a0\u00bb puis double cliquez sur votre nom. Dans votre fiche qui appara\u00eet, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0RSS\u00a0\u00bb. Ici, saisissez l’adresse mail @bbox.fr \u00e0 la place de l’actuelle (vous pouvez la noter avec son mot de passe pour la conserver), puis saisissez le mot de passe de cette nouvelle adresse mail puis validez. (Cliquez sur l’image pour l’agrandir).<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Il faut ensuite, modifier un param\u00e8tre en allant dans \u00ab\u00a0Param\u00e9trage\u00a0\u00bb puis dans l’onglet \u00ab\u00a0T\u00e9l\u00e9transmission\u00a0\u00bb puis dans le sous onglet \u00ab\u00a0Connexion\u00a0\u00bb. Ici, il faut modifier le \u00ab\u00a0Serveur POP3\u00a0\u00bb en d\u00e9roulant le menu \u00ab\u00a0Serveur POP3\u00a0\u00bb et en choisissant \u00ab\u00a0pop3.bbox.fr\u00a0\u00bb puis validez en bas de droite de l’\u00e9cran. Les param\u00e8tres de connexion doivent \u00eatre comme dans l’image ci dessous : (ne touchez pas \u00e0 la partie \u00ab\u00a0identification\u00a0\u00bb en dessous).<\/p>\n

(Cliquez sur l’image pour l’agrandir)<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

POUR LES VERSIONS 9.3.1 \u00e0 9.3.4 DE TOPAZE :\u00a0<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

Faites tout d’abord un retour noemie en allant dans \u00ab\u00a0Factures & t\u00e9l\u00e9trans\u00a0\u00bb puis dans l’onglet \u00ab\u00a0noemie\u00a0\u00bb. Cliquez ici sur \u00ab\u00a0Retour noemie\u00a0\u00bb \u00e0 gauche et validez pour votre nom. (Si vous avez une erreur, vous ne pourrez pas r\u00e9cup\u00e9rer les retours noemie de la t\u00e9l\u00e9transmission pr\u00e9c\u00e9dente, passez \u00e0 l’\u00e9tape ci dessous).<\/p>\n

Allez dans \u00ab\u00a0Fichiers\u00a0\u00bb puis double cliquez sur votre nom. Dans la fiche praticien qui s’ouvre, cliquez sur l’onglet \u00ab\u00a0BAL T\u00e9l\u00e9trans\u00a0\u00bb puis modifiez les cases \u00ab\u00a0Bo\u00eete aux lettres FSE\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Connexion FSE\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0mot de passe FSE\u00a0\u00bb puis enregistrez en bas \u00e0 droite.(Cliquez sur l’image pour l’agrandir)<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Il faut ensuite, modifier un param\u00e8tre en allant dans \u00ab\u00a0Param\u00e9trage\u00a0\u00bb puis dans l’onglet \u00ab\u00a0T\u00e9l\u00e9transmission\u00a0\u00bb puis dans le sous onglet \u00ab\u00a0Connexion\u00a0\u00bb. Ici, il faut modifier le \u00ab\u00a0Serveur POP3\u00a0\u00bb en d\u00e9roulant le menu \u00ab\u00a0Serveur POP3\u00a0\u00bb et en choisissant \u00ab\u00a0pop3.bbox.fr\u00a0\u00bb puis validez en bas de droite de l’\u00e9cran. Les param\u00e8tres de connexion doivent \u00eatre comme dans l’image ci dessous : (ne touchez pas \u00e0 la partie \u00ab\u00a0identification\u00a0\u00bb en dessous).(Cliquez sur l’image pour l’agrandir)<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

POUR LA VERSION 9.3.6 DE TOPAZE :<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

Faites tout d’abord un retour noemie en allant dans \u00ab\u00a0Factures & t\u00e9l\u00e9trans\u00a0\u00bb puis dans l’onglet \u00ab\u00a0noemie\u00a0\u00bb. Cliquez ici sur \u00ab\u00a0Retour noemie\u00a0\u00bb \u00e0 gauche et validez pour votre nom. (Si vous avez une erreur, vous ne pourrez pas r\u00e9cup\u00e9rer les retours noemie de la t\u00e9l\u00e9transmission pr\u00e9c\u00e9dente, passez \u00e0 l’\u00e9tape ci dessous).<\/p>\n

Allez dans \u00ab\u00a0Fichiers\u00a0\u00bb puis double cliquez sur votre nom. Dans la fen\u00eatre qui s’ouvre, allez dans l’onglet \u00ab\u00a0BAL T\u00e9l\u00e9trans\u00a0\u00bb puis modifiez les champs en jaune sur l’image ci dessous puis enregistrez. (Cliquez sur l’image pour l’agrandir)<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Vous pouvez tester votre t\u00e9l\u00e9transmission !<\/p>\n

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Depuis quelques jours, nos clients qui ont pour fournisseur d’acc\u00e8s Bouygues T\u00e9l\u00e9com, ne peuvent plus transmettre leurs factures. Un param\u00e9trage a \u00e9t\u00e9 chang\u00e9 chez eux qui impacte la t\u00e9l\u00e9transmission. Apr\u00e8s plusieurs tests de notre c\u00f4t\u00e9, nous avons une solution \u00e0 vous proposer pour vous permettre de t\u00e9l\u00e9transmettre \u00e0 nouveau. 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