{"id":11422,"date":"2018-09-28T14:58:20","date_gmt":"2018-09-28T12:58:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.journal.topaze.com\/topaze-air-infirmiere\/blog\/2018\/09\/28\/ce-quil-faut-verifier-lors-dun-probleme-de-detection-du-lecteur-2\/"},"modified":"2018-09-28T14:58:20","modified_gmt":"2018-09-28T12:58:20","slug":"ce-quil-faut-verifier-lors-dun-probleme-de-detection-du-lecteur-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.journal.topaze.com\/topaze-air-infirmiere\/blog\/2018\/09\/28\/ce-quil-faut-verifier-lors-dun-probleme-de-detection-du-lecteur-2\/","title":{"rendered":"Ce qu&rsquo;il faut v\u00e9rifier lors d&rsquo;un probl\u00e8me de d\u00e9tection du lecteur."},"content":{"rendered":"<p>Chers clients<\/p>\n<p>Le lecteur n&rsquo;est plus d\u00e9tect\u00e9 \u00e0 l&rsquo;ouverture de Topaze ou les ic\u00f4nes de lecture de carte vitale et de module TLA sont gris\u00e9es, cela veut dire que le lecteur ne r\u00e9pond pas. Voici les \u00e9tapes \u00e0 v\u00e9rifier.<\/p>\n<h4>\u00c9tapes :<\/h4>\n<p><strong>1 &#8211;<\/strong> V\u00e9rifier tout d&rsquo;abord que le lecteur soit bien connect\u00e9 \u00e0 l&rsquo;ordinateur. Le c\u00e2ble USB branch\u00e9 doit permettre au lecteur d&rsquo;afficher la notion \u00ab\u00a0Attente Ordre\u00a0\u00bbou pour le lecteur EFT930 \u00ab\u00a0Montant 0.00\u20ac\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><strong>2 &#8211;<\/strong> V\u00e9rifier les param\u00e8tres du lecteur. Nous trouvons ci-dessous la liste des diff\u00e9rents lecteur vendus et connus chez IDEA Topaze :<\/p>\n<p>&#8211; Xiring BS TLA : Touche F1 \/ Param\u00e9trage<br \/>\n&#8211; Xiring Vital Act : Touche Menu \/ param\u00e9trage<br \/>\n&#8211; Xiring Vital Act 3s : Touche centrale \/ Param\u00e8tres lecteur<br \/>\n&#8211; Xiring Prium 3S : Touche F\/ Param\u00e9trage<br \/>\n&#8211; EFT 930 P : Touche F \/ touche 0 \/ touche 5 \/ touche 1<br \/>\n&#8211; Baladeur 2 Ingenico : Touche F\/ Param\u00e9trage<\/p>\n<p>V\u00e9rifier d&rsquo;avoir la bonne date et heure ainsi que la valeur &lsquo;2&rsquo; dans num\u00e9ro lecteur ou terminal et la vitesse \u00e0 &lsquo;1&rsquo;.<\/p>\n<p><strong>3 &#8211;<\/strong> A l&rsquo;ouverture de Topaze le message sous la case du mot de passe indique si le lecteur est pr\u00e9sent (en vert) ou absent (en rouge).<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/LecteurPresent.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4238\" alt=\"LecteurPresent\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/LecteurPresent.jpg\" \/><\/a>\u00a0 \u00a0OU \u00a0<a href=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/LecteurAbsent.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4239\" alt=\"LecteurAbsent\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/LecteurAbsent.jpg\" \/><\/a><\/p>\n<p>Si le message est en rouge, utiliser le lien affich\u00e9 en dessous appel\u00e9 \u00ab\u00a0D\u00e9clencher la d\u00e9tection du lecteur\u00a0\u00bb afin de faire appara\u00eetre une nouvelle fen\u00eatre.\u00a0Une phrase sous la ligne \u00ab\u00a0\u00c9tat du poste de travail\u00a0\u00bb indique si la machine poss\u00e8de un ou plusieurs port s\u00e9rie susceptible d&rsquo;\u00eatre reli\u00e9 \u00e0 votre lecteur. Cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0D\u00e9tecter\u00a0\u00bb afin que Topaze scanne les ports s\u00e9ries et d\u00e9tecte le lecteur branch\u00e9.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/DetectLecteur1.jpg\"><img decoding=\"async\" alt=\"DetectLecteur1\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/DetectLecteur1.jpg\" \/><\/a><\/p>\n<p>Une fois le lecteur trouv\u00e9, veuillez cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Enregistrer\u00a0\u00bb et ensuite \u00ab\u00a0Quitter\u00a0\u00bb. Le message passe au vert vous indiquant que le lecteur est pr\u00e9sent et que vous pouvez utiliser le lecteur de carte.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/DetectLecteur2.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4241\" alt=\"DetectLecteur2\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/DetectLecteur2.jpg\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><em>Pour info :<\/em> <\/strong>Si l&rsquo;indicateur indique qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas de port s\u00e9rie d\u00e9tect\u00e9 ou que la d\u00e9tection ne trouve aucun lecteur, alors il y a a un souci d&rsquo;installation des pilotes du lecteur, il faut donc v\u00e9rifier l&rsquo;installation de votre p\u00e9riph\u00e9rique en suivant les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Fermer Topaze et ouvrir le gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9rique :<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 60px;\">&#8211; Sous Windows XP : D\u00e9marrer \/ Panneau de configuration \/ Syst\u00e8me \/ Onglet Mat\u00e9riel \/ Bouton gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9rique<\/p>\n<p style=\"padding-left: 60px;\">&#8211; Sous Windows Vista : D\u00e9marrer \/ Panneau de configuration \/ Passer en affichage classique (\u00e0 gauche) \/ Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9rique.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 60px;\">&#8211; Sous Windows 7 : D\u00e9marrer \/ Panneau de configuration \/ Passer en affichage petites ic\u00f4nes (en haut) \/ Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9rique.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 60px;\">&#8211; Sous Windows 8 : Rechercher (Loupe) \/ Taper gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9rique.<\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifier que dans la rubrique \u00ab\u00a0Port (Com et LPT) le lecteur soit d\u00e9tect\u00e9.\u00a0S&rsquo;il l&rsquo;ordinateur ne le voit pas, cela veut dire que soit le port USB n&rsquo;est pas d\u00e9tect\u00e9 soit que le pilote du c\u00e2ble doit \u00eatre r\u00e9install\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 60px;\"><a href=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/GDP.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4243\" alt=\"GDP\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/GDP.jpg\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"padding-left: 60px;\">&#8211; Si le port USB n&rsquo;est pas d\u00e9tect\u00e9, brancher le lecteur sur un autre port USB et une fois affich\u00e9 dans le port (COM et LPT) veuillez reprendre les \u00e9tapes 1 \u00e0 3.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 60px;\">&#8211; Si le port USB est d\u00e9tect\u00e9 mais qu&rsquo;il affiche sur un panneau jaune \u00ab\u00a0P\u00e9riph\u00e9rique inconnu\u00a0\u00bb, il faut mettre \u00e0 jour les pilotes \u00e0 l&rsquo;aide du clic droit de la souris et si possible en ins\u00e9rant le CD-Rom du lecteur ou de Topaze Maestro. Veuillez ensuite reprendre les \u00e9tapes 1 \u00e0 3.<\/p>\n<h4>Autres :<\/h4>\n<p>Si malgr\u00e9 tout cela le lecteur n&rsquo;est toujours pas d\u00e9tect\u00e9, cela vient probablement d&rsquo;une fonction de Windows qui d\u00e9sactive des autorisations sur certains fichiers et options de Topaze. \u00a0Ces autorisations s&rsquo;activent automatiquement lors de la premi\u00e8re installation de Topaze Maestro lorsque la fonction \u00ab\u00a0Contr\u00f4le des comptes utilisateurs\u00a0\u00bb (ou UAC) de Windows est d\u00e9sactiv\u00e9e.<\/p>\n<p>Nous allons voir ci-dessous comment d\u00e9sactiver cette fonction de Windows pour \u00e9viter d&rsquo;\u00e9ventuels soucis ainsi que la r\u00e9activation des autorisations de fichiers d&rsquo;utilisation du lecteur:<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9sactivation du contr\u00f4le des comptes utilisateurs pour ne plus avoir de probl\u00e8me avec les prochaines installations de Maestro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous trouverez sur ce lien l&rsquo;article pour d\u00e9sactiver l&rsquo;UAC de Windows :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/comment-desactiver-luac-de-windows\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comment d\u00e9sactiver l&rsquo;UAC de Windows ?<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Vous devez ensuite activer les options d&rsquo;utilisation en mode administrateur se trouvant dans les propri\u00e9t\u00e9s des fichiers suivants :<\/li>\n<\/ul>\n<p>Faire un clic droit de la souris et choisir le menu \u00ab\u00a0Propri\u00e9t\u00e9s\u00a0\u00bb sur :<\/p>\n<ol>\n<li>C:\/Topaze9.1\/topwin.exe<\/li>\n<li>C:\/Windows\/galsvw32.exe<\/li>\n<li>C:\/Windows\/galss.ini<\/li>\n<\/ol>\n<p>Exemple sur le fichier \u00ab\u00a0topwin.exe\u00a0\u00bb,\u00a0de la proc\u00e9dure \u00e0 suivre pour obtenir la fen\u00eatre des propri\u00e9t\u00e9s :<\/p>\n<p>&#8211; Ouvrir dans le menu d\u00e9marrer l&rsquo;ic\u00f4ne \u00ab\u00a0Ordinateur\u00a0\u00bb, choisir le disque dur portant le volume C:\/, ouvrir le dossier \u00ab\u00a0Topaze9.1\u00a0\u00bb , chercher le fichier topwin.exe et effectuer un clic droit dessus :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/DroitAdminWin7-new.png\"><img decoding=\"async\" alt=\"DroitAdminWin7-new\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/DroitAdminWin7-new.png\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Choisir \u00ab\u00a0Propri\u00e9t\u00e9s\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/DroitAdminWin7-new2.png\"><img decoding=\"async\" alt=\"DroitAdminWin7-new2\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/DroitAdminWin7-new2.png\" \/><\/a><\/p>\n<p>Se rendre dans l&rsquo;onglet\u00a0\u00bbCompatibilit\u00e9\u00a0\u00bb et cocher la case \u00ab\u00a0Ex\u00e9cuter ce programme en tant qu&rsquo;administrateur\u00a0\u00bb, cliquer sur \u00ab\u00a0Appliquer\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0OK\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8211; Pour le fichier \u00ab\u00a0galsvw32.exe\u00a0\u00bb ouvrir\u00a0dans le menu d\u00e9marrer l&rsquo;ic\u00f4ne \u00ab\u00a0Ordinateur\u00a0\u00bb, choisir le disque dur portant le volume C:\/, ouvrir le dossier \u00ab\u00a0Windows\u00a0\u00bb , chercher le fichier \u00ab\u00a0galsvw32.exe\u00a0\u00bb, effectuer un clic droit et r\u00e9p\u00e9ter les \u00e9tapes du dessus.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8211; Pour le fichier \u00ab\u00a0galss.ini\u00a0\u00bb veuillez vous assurer que la case \u00ab\u00a0lecture seule\u00a0\u00bb soit bien d\u00e9coch\u00e9e.<\/p>\n<p>Ouvrir le\u00a0menu d\u00e9marrer l&rsquo;ic\u00f4ne \u00ab\u00a0Ordinateur\u00a0\u00bb, choisir le disque dur portant le volume C:\/, ouvrir le dossier \u00ab\u00a0Windows\u00a0\u00bb , chercher le fichier\u00a0\u00bbgalss.ini\u00a0\u00bb,\u00a0effectuer un clic droit, et choisir \u00ab\u00a0Propri\u00e9t\u00e9s\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/DroitGalss1.png\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4495\" alt=\"DroitGalss1\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/DroitGalss1.png\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Et que dans l&rsquo;onglet \u00ab\u00a0S\u00e9curit\u00e9\u00a0\u00bb que le contr\u00f4le total soit bien activ\u00e9e:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/DroitGalss21.png\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4497\" alt=\"DroitGalss2\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/DroitGalss21.png\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chers clients Le lecteur n&rsquo;est plus d\u00e9tect\u00e9 \u00e0 l&rsquo;ouverture de Topaze ou les ic\u00f4nes de lecture de carte vitale et de module TLA sont gris\u00e9es, cela veut dire que le lecteur ne r\u00e9pond pas. 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