{"id":11568,"date":"2020-02-27T15:22:40","date_gmt":"2020-02-27T14:22:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.journal.topaze.com\/topaze-air-infirmiere\/blog\/2020\/02\/27\/vous-rencontrez-des-problemes-de-teletransmission-avec-une-boite-mail-bouygues-telecom-lisez-ceci\/"},"modified":"2020-02-27T15:22:40","modified_gmt":"2020-02-27T14:22:40","slug":"vous-rencontrez-des-problemes-de-teletransmission-avec-une-boite-mail-bouygues-telecom-lisez-ceci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.journal.topaze.com\/topaze-air-infirmiere\/blog\/2020\/02\/27\/vous-rencontrez-des-problemes-de-teletransmission-avec-une-boite-mail-bouygues-telecom-lisez-ceci\/","title":{"rendered":"Vous rencontrez des probl\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9transmission avec une bo\u00eete mail Bouygues Telecom ? Lisez ceci !"},"content":{"rendered":"<p>Si votre bo\u00eete aux lettres FSE est h\u00e9berg\u00e9e chez Bouygues Telecom (se terminant par @bbox.fr), alors vous avez peut-\u00eatre une erreur <strong>\u00ab POP 3\/Impossible de lire la boite aux lettres, Identifiant incorrect (Login ou Password) \u00bb<\/strong> \u00e0 la t\u00e9l\u00e9transmission.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Ce dysfonctionnement ne provient pas de votre logiciel Topaze, mais du fournisseur Bouygues T\u00e9l\u00e9com.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10601\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/1_laposte.png\" alt=\"\" width=\"344\" height=\"76\" \/><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Nous vous conseillons fortement de diff\u00e9rer vos t\u00e9l\u00e9transmissions pour le moment. Ce probl\u00e8me est ind\u00e9pendant du logiciel Topaze et nous vous recommandons de contacter Bouygues directement.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Si vous ne pouvez pas diff\u00e9rer vos t\u00e9l\u00e9transmissions, <strong>il faut proc\u00e9der \u00e0 la cr\u00e9ation et au param\u00e9trage d&rsquo;une NOUVELLE BO\u00ceTE AUX LETTRES FSE.<\/strong><\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 54.7861%;\">Si votre ordinateur est \u00e9quip\u00e9 de Windows 10 : cette proc\u00e9dure est \u00e0 r\u00e9aliser avec le navigateur Windows Edge<\/td>\n<td style=\"width: 45.2139%;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10666\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/microsoft-edge.png\" alt=\"\" width=\"50\" height=\"50\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 54.7861%;\">Si votre ordinateur est \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;une version inf\u00e9rieure \u00e0 Windows 10 : cette proc\u00e9dure est \u00e0 r\u00e9aliser avec le navigateur Google Chrome<\/td>\n<td style=\"width: 45.2139%;\">\n<h3><strong><span style=\"color: #ff0000;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10668\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/chrome.png\" alt=\"\" width=\"50\" height=\"50\" \/><\/span><\/span><\/strong><\/h3>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><em>NB : Un navigateur est un logiciel qui permet d&rsquo;afficher des pages web. Internet Explorer, Windows Edge, Google Chrome et Mozilla Firefox (parmi tant d&rsquo;autres) sont des navigateurs.<\/em><\/p>\n<p>Si vous n&rsquo;avez pas Google Chrome sur votre ordinateur, vous pouvez le t\u00e9l\u00e9charger gratuitement ici :<\/p>\n<h4 style=\"text-align: center;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.google.com\/chrome\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.google.com\/chrome\/<\/a><\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\"><strong>Comment installer Chrome sur Windows ?<\/strong><\/h4>\n<ol>\n<li>T\u00e9l\u00e9chargez le fichier d&rsquo;installation.<\/li>\n<li>Si vous y \u00eates invit\u00e9, cliquez sur Ex\u00e9cuter ou sur Enregistrer.<\/li>\n<li>Si vous choisissez Enregistrer, double-cliquez sur le t\u00e9l\u00e9chargement pour lancer l&rsquo;installation.<\/li>\n<li>Lancez Chrome :<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Windows 7 : une fen\u00eatre Chrome s&rsquo;ouvre une fois que tout est fait.<\/li>\n<li>Windows 8 et 8.1 : une bo\u00eete de dialogue de bienvenue s&rsquo;affiche. Cliquez sur Suivant pour s\u00e9lectionner votre navigateur par d\u00e9faut.<\/li>\n<li>Windows 10 : une fen\u00eatre Chrome s&rsquo;ouvre une fois que tout est fait. Vous pouvez alors d\u00e9finir Chrome comme navigateur par d\u00e9faut.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Passons maintenant \u00e0 la pratique !<\/p>\n<p>1. <strong>Rendez-vous sur le site de La Poste<\/strong>, sur la page de cr\u00e9ation de boite mail :<\/p>\n<h4 style=\"text-align: center;\"><strong><a href=\"https:\/\/compte.laposte.net\/inscription\/index.do?srv_gestion=lapostefr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/compte.laposte.net\/inscription\/index.do?srv_gestion=lapostefr<\/a><\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">2. <strong>Remplissez correctement tous les champs de ce formulaire, notamment le t\u00e9l\u00e9phone et l\u2019autre adresse mail <\/strong>: il faut renseigner ici, une vraie adresse mail \u00e0 vous et qui fonctionne (donc pas l\u2019ancienne adresse e-mail) :<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10613\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/6_laposte.png\" alt=\"\" width=\"623\" height=\"369\" \/><\/p>\n<p>3. <strong>A l\u2019\u00e9tape suivante, il faut renseigner une NOUVELLE adresse mail<\/strong>.<br \/>\nPar exemple, testez \u00ab votreprenom.nom \u00bb ou \u00ab votrenom.prenom \u00bb ou \u00ab votrenom \u00bb ou \u00ab cequevousvoulez \u00bb. La Poste vous dira si cette adresse existe d\u00e9j\u00e0 ou pas :<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10615\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/7_laposte.png\" alt=\"\" width=\"776\" height=\"320\" \/><\/p>\n<p>4. <strong>Cochez bien la case \u00ab Je ne suis pas un robot \u00bb et suivez les indications<\/strong>.<\/p>\n<p>5. A la fin du formulaire, <strong>cochez les cases comme ci-dessous et validez<\/strong> :<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10599\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/8_laposte.png\" alt=\"\" width=\"807\" height=\"246\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>6. Suivez les indications ensuite. <strong>Le site de LaPoste va vous envoyer un code de confirmation soit sur votre t\u00e9l\u00e9phone mobile<\/strong> (au num\u00e9ro renseign\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment), <strong>soit sur l&rsquo;adresse e-mail renseign\u00e9e au d\u00e9but de la proc\u00e9dure<\/strong>, c\u2019est vous qui choisissez.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong><span style=\"font-size: 18pt;\">Important !<\/span> <\/strong><\/span>Une fois que cette nouvelle adresse mail est cr\u00e9\u00e9e, notez-la correctement, ainsi que son mot de passe. <strong>Exactement<\/strong> tels que vous les avez cr\u00e9\u00e9s ! Attention, les majuscules et les minuscules sont importantes dans votre mot de passe !<\/p>\n<p>Il faut maintenant la saisir dans Topaze \u00e0 la place de l\u2019autre en retournant dans votre fiche praticien dans le <strong>RSS<\/strong>\/<strong>onglet BAL t\u00e9l\u00e9trans<\/strong> ainsi que le mot de passe. Exactement comme vous les avez cr\u00e9\u00e9s, sinon \u00e7a ne fonctionnera pas.<\/p>\n<p><strong>Si votre version de Topaze est 9.3<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10605\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/3_laposte.png\" alt=\"\" width=\"773\" height=\"704\" \/><\/p>\n<p><strong>Si votre version de Topaze est 9.1<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-20635\" src=\"https:\/\/www.journal.topaze.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/image-9.png\" alt=\"\" width=\"773\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Testez une t\u00e9l\u00e9transmission !<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong><span style=\"font-size: 18pt;\">A SAVOIR !<\/span><\/strong><\/span><br \/>\nEtant donn\u00e9 que cette adresse mail sert \u00e0 recevoir les r\u00e9ponses des Caisses et des mutuelles qui indiquent que vos factures sont accept\u00e9es ou rejet\u00e9es (Retour NOEMIE), en changeant d\u2019adresse mail de t\u00e9l\u00e9transmission, vous risquez de ne pas recevoir les r\u00e9ponses des t\u00e9l\u00e9transmissions pr\u00e9c\u00e9dentes !<\/p>\n<p>Vous devrez contr\u00f4ler que ces factures ont bien \u00e9t\u00e9 accept\u00e9es via le site d\u2019AMELI Pro pour les factures des Caisses :<\/p>\n<h4 style=\"text-align: center;\"><strong><span style=\"font-size: 14pt;\"><a href=\"https:\/\/espacepro.ameli.fr\/PortailPS\/appmanager\/portailps\/professionnelsante?_nfpb=true&amp;_pageLabel=vp_login_page\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/espacepro.ameli.fr\/PortailPS\/appmanager\/portailps\/professionnelsante?_nfpb=true&amp;_pageLabel=vp_login_page<\/a><\/span><\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: left;\">Et directement aupr\u00e8s des mutuelles pour les DRE.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si votre bo\u00eete aux lettres FSE est h\u00e9berg\u00e9e chez Bouygues Telecom (se terminant par @bbox.fr), alors vous avez peut-\u00eatre une erreur \u00ab POP 3\/Impossible de lire la boite aux lettres, Identifiant incorrect (Login ou Password) \u00bb \u00e0 la t\u00e9l\u00e9transmission. 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