Procédure de réinstallation Topaze (Local) sur le même ordinateur !
Suite à une mauvaise installation ou un problème qui a été identifié par un technicien du service technique de Topaze, vous serez amené à devoir désinstaller et réinstaller au propre sur votre machine le logiciel Topaze Télévitale.
Procédure :
- Veuillez noter la version de votre logiciel, pour cela veuillez vous rendre dans l’univers « Services » menu « A propos de« .
Ce numéro de version est lisible également en ouvrant le fichier de sauvegarde s’intitulant « Topaze.ver » avec le bloc note, voici les valeurs à retenir :
[version_client]
majeure=9
mineure=1
build=17
Traduction : Version 9.1.17 ATTENTION Depuis le 01/02/2019 la version 9.3.2 est déployée
- Avant Tout vérifier que vous êtes bien en possession de la dernière sauvegarde de Topaze ( en local seulement = BHome, monoposte). Si ce n’est pas le cas effectuer la sauvegarde sur le page d’accueil du logiciel à droite et placer là dans un de vos répertoire personnel. Penser également à récupérer le dossier des patchs se trouvant dans le disque C:/Sav-auto.tpz/Patchs. Si la sauvegarde ne fonctionne pas récupérer tous les fichier du dossier C:/Sav-auto.tpz (Sauvegarde automatique).
- Faites la désinstallation de votre logiciel en passant par le menu démarrer / Tous les programmes / dossier Topaze / Désinstaller Topaze OU pour les utilisateurs confirmés, vous pouvez effectuer cette commande par le panneau de configuration sur l’icône « Programmes et fonctionnalités » (en Windows Vista / 7 et 8) . Certains PC demandent un redémarrage du système.
- Une fois Topaze désinstallé vérifier que plus aucun dossier TOPAZE9.0 ou 9.1 existe sur le disque principal C:/ (Le supprimer en effectuant un clic droit et choisir » Supprimer »).
- Insérer la clé USB d’installation veuillez ouvrir le répertoire « DISK1 » et ouvrir le fichier « Setup.exe » et suivre les indications et choisir le mode d’installation monoposte (BHome). Pour du Bconnect (hébergé) veuillez cliquer sur le lien suivant : http://www.topaze-maestro.com/wiki/?p=4187
Si vous n’avez pas cette clé USB en votre possession vous pouvez la télécharger sur notre site internet dans la rubrique « Téléchargement » en vous connectant en tant qu’utilisateur à l’aide de votre numéro client et votre code contact OU en demandant l’envoi de la clé USB par courrier au service client d’IDEA.
- A la fin de l’installation une proposition de redémarrage est affichée, répondre « Redémarrer« .
- Pour le mode BHome il faut effectuer la restauration des données de la sauvegarde réalisée avant réinstallation, cliquer sur le lien ci-dessous pour afficher la procédure :
https://www.journal.topaze.com/comment-restaurer-vos-donnees-sur-un-ordinateur/
Voilà votre logiciel réinstallé, il ne reste plus qu’à démarrer Topaze et de déclencher la détection du lecteur.
