Résoudre un problème de détection du lecteur.
Un lecteur non détecté ne permet plus de lire une carte vitale, décharger/charger ou de télétransmettre. Il faut donc effectuer certaines actions sur Topaze pour l’utiliser de nouveau !
Vérifier que le lecteur branché à votre ordinateur affiche « ATTENTE ORDRE » avant l’ouverture de TOPAZE sinon celui-ci ne sera pas détecté (n’hésitez pas à le débrancher et le rebrancher si besoin pour forcer votre ordinateur à le réveiller !).
Conseil : Il est préférable également de toujours le brancher sur le même port USB de votre ordinateur.
- En version 9.1.17 : Lancez l’outil de détection du lecteur proposé :
- Soit à l’ouverture de TOPAZE en cliquant sur la phrase « Déclencher la détection du lecteur« .
- Soit dans l’univers « Paramétrage » onglets « Télétransmission » sous onglet « Sesam-Vitale » Bouton « Détecter le lecteur« .
Suivre ensuite les étapes suivantes :
- En version 9.3.2 : Lancez l’outil de détection du lecteur proposé :
- Soit à l’ouverture de TOPAZE en cliquant sur la phrase « Déclencher la détection du lecteur« .
- Soit à l’aide du raccourcis de détection en haut à droite de Topaze.
Une fois le lecteur trouvé cliquer sur « ENREGISTRER«
Vous pouvez ensuite rentrer dans TOPAZE et utiliser votre lecteur !
Si malgré ces étapes vous n’arrivez toujours pas à faire remonter votre lecteur cliquer sur le lien ci-dessous pour obtenir plus de solutions:
