Erreur 3 : lettre clé inconnue pour la profession
A chaque mises à jour de nouvelles cotations d’actes, Topaze met à jour votre grille des tarifs, votre nomenclature et les tables Sesam-Vitale décrivant les règles et autorisation de facturation de ces actes en lien avec votre profession.
Cette erreur 3 signifie que vos tables Sesam-Vitale ne sont pas récupérés au bon emplacement dans votre PC.
Elles ont peut être étaient bloquées par un antivirus ou par une défaillance du système de mise à jour sur votre poste.
Il faut réinitialiser les mises à jour manuellement en désactivant préalablement votre antivirus.
Pour réinitialiser les mises à jour veuillez vous rendre dans l’univers « PARAMETRAGE » onglet « PREFERENCES » sous onglet « GENERAL » et cliquer sur le bouton « REINITIALISER » et finir par « VALIDER« .
Cliquer sur le logo à droite de la page d’accueil permettant de relancer les mises à jour.
Cliquer sur INSTALLER et réessayer de facturer.
Si le problème persiste, il faut placer ces tables SESAM-VITALE manuellement à l’aide du service technique de Topaze.
