JOURNAL TOPAZE

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  • 10 octobre 2018

Mandat SEPA : 85% des utilisateurs de TOPAZE ont déjà fait le choix du prélèvement automatique SEPA. Alors pourquoi pas vous ?

  Vous avez été plus de 85% à choisir l’option gratuite « prélèvement SEPA » que nous avons déployé pour vous permettre de régler plus rapidement les mensualités de votre logiciel. Pour ceux qui n’ont pas encore pris le temps d’effectuer la démarche, rien de plus facile. C’est un service…
  • 7 octobre 2018

Comment ajouter ou supprimer un praticien du logiciel (titulaire ou remplaçant) ?

Attention ! Modifier ou ajouter un(e) praticien(ne) titulaire dans Topaze, entraîne un changement de licence qu’il faut au préalable, se le procurer auprès du Service administratif (Tél.: 04 92 914 917). Si la licence est erronée, Topaze se mettra en mode démonstration et certaines fonctions ne vous seront plus accessibles,…
  • 3 octobre 2018

Comprendre les rejets de Mutuelles depuis Juin 2018 !

Chers clients, Depuis la livraison des conventions du mois de Juin 2018, certaines complémentaires sur lesquelles vous aviez l’habitude de télétransmettre vous rejettent les factures. En effet les organismes conventionnés regroupant ces complémentaires recevaient des factures qui ne leur étaient pas destinées. Voici la liste des ces complémentaires : –         …
  • 2 octobre 2018

Ce qu’il faut faire lorsque la mise à jour est systématiquement proposée !

Vous avez peut-être constaté que le logiciel vous propose continuellement les mêmes mises à jour. Certaines fois, l’outil de mise à jour du logiciel (Topaze Update) est mal réinitialisé. Il faut donc vérifier que la dernière mise à jour apparaisse bien avec la dernière fonctionnalité. Actuellement la version minimum installée…
  • 2 octobre 2018

Que faire lorsque le module lecteur ambulatoire est grisé ?

Après l’installation ou la réinstallation de la dernière mise à jour 9.1.17, les composants du lecteur se mettent à jour. Il se peut que le paramètre du module lecteur ambulatoire se désactive tout seul. Il faut donc le réactiver simplement en suivant la procédure suivante : Cliquez sur « Paramétrage« , puis…
  • 29 septembre 2018

Comment mettre en route un lecteur de carte vitale et la CPS dans Topaze?

Le lecteur une fois branché et chargé de sa batterie doit afficher « Attente ordre » La CPS insérée à l’arrière du lecteur doit être positionnée dans l’attente de lancer une lecture de la carte. Dans Topaze dés l’ouverture du logiciel, à la demande du mot de passe cabinet, le lecteur vous indique…
  • 30 juillet 2018

Problèmes rencontrés sur l’application mobile.

Depuis l’application mobile, il peut arriver que la synchronisation du mobile se bloque ou que votre mot de passe soit oublié ou erroné. Voici ce qu’il faut effectuer pour débloquer le problème. Pour la synchronisation Si elle tourne sans s’arrêter sur l’écran « Récupération des patients » ou « Récupération des séances » (ou…
  • 30 juillet 2018

Que faire suite au message « Mise à jour trop lourde » ?

La fonction » Topaze Update » analyse les mises à jour proposées en fonction de la dernière version installée. Toutefois, sur certains ordinateurs, d’anciennes mises à jour sont considérées comme n’ayant jamais été installées et sont encore proposées. La conséquence est qu’elles se cumulent et provoquent une anomalie de téléchargement. A partir…
  • 3 juillet 2018

Règlement Général de la Protection des Données (RGPD)

  Chère cliente, cher client, Conformément au nouveau Règlement Général de la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018, la société IDEA, éditeur des logiciels Topaze Télévitale, a mis à jour sa Politique de Confidentialité. Nous avons rédigé un document pour faciliter votre compréhension de la…
  • 22 juin 2018

Idea Télévitale soutient l’association Asmae

Chère cliente, cher client, Dans le cadre de notre soutien à l’association ASMAE dans leur projet de « Promotion de l’éducation des enfants vulnérables exclus du système d’enseignement formel à Antananarivo, Madagascar », Jean-Marc Salvan, Président Directeur Général d’IDEA TELEVITALE, s’est rendu sur place en tant qu’observateur. Avec l’aide d’Adrien Sallez, Directeur Mobilisation Communication…
  • 27 février 2018

>>> Problème de télétransmission SFR

RAPPEL D’ALERTE : 03 Octobre 2018 Chère cliente, cher client, Vous êtes encore nombreux à nous contacter pour nous informer que vous avez des messages d’erreur lors de vos télétransmissions. D’importantes modifications sur les serveurs SFR ont été effectués ces derniers mois.  Nous vous invitions à créer une boite aux…
  • 18 février 2018

Demande de code site

Téléchargement du formulaire de demande de code site
  • 6 février 2018

>>> Problème de télétransmission SFR

Article mis à jour le : 14 juin 2018 Chère cliente, cher client, Vous êtes nombreux à nous contacter pour nous informer que vous avez des messages d’erreur lors de vos télétransmissions. D’importantes modifications sur les serveurs SFR sont effectués. Nous vous proposons deux solutions :  –> mettre le smtp de…
  • 27 janvier 2018

Comment créer une boite aux lettres Laposte.net pour la télétransmission ?

Après avoir installé et paramétré le logiciel Topaze Télévitale. Pour pouvoir télétransmettre des factures, il faut choisir une boite aux lettres dédiée à cet effet là. Les boites mail Yahoo!, Hotmail, Gmail, Outlook, ne fonctionnent pas très bien pour la télétransmission. Le plus simple est de créer une boite aux…
  • 27 janvier 2018

Information sur les retours NOEMIE !

Un retour NOEMIE permet, pour des factures en  tiers payant, d’obtenir une acceptation ou un rejet de la facture. Lorsque Topaze reçoit une facture acceptée, il va créer une recette automatiquement à la hauteur du montant affiché dans le bordereau de retour NOEMIE (si cette option est activée dans les préférences). La structure…
  • 8 janvier 2018

Choix du plan comptable à l’initialisation d’un exercice comptable !

A chaque nouvelle année comptable et fiscale, Il faut initialiser la comptabilité avec le plan comptable de votre choix. Le plan comptable est l’organisation des comptes : Par défaut sera proposé celui de Topaze, si vous avez un/e comptable et/ou une Association agréée, demandez leur quel plan comptable choisir. (Vous…
  • 4 janvier 2018

Utilisation de la nouvelle application mobile TopVitale

Dans cette vidéo nous allons voir comment utiliser l’application mobile avec Topaze Télévitale. Une notice détaillée et explicative de cette fonction est disponible sur notre site internet. Nous vous invitons à la lire avant de visualiser cette vidéo. Cliquer sur le lien suivant pour voir cette vidéo : https://youtu.be/TNLnMqlZTLM
  • 14 novembre 2017

Pack Conventionnement

                      Pour pouvoir pratiquer le tiers payant sécurisé, vous devez vous conventionner auprès des complémentaires santés, complémentaire par complémentaire. Confiez-nous ces démarches chronophages et consacrez-vous à l’essentiel, votre métier ! Au prix exceptionnel de 199€ (au lieu de 249€), vous serez conventionné…
  • 17 octobre 2017

Comment mettre un mot de passe à l’ouverture de Topaze ?

Par défaut, Topaze n’a pas besoin de mot de passe à l’ouverture. Pour une raison de sécurité vous pouvez en initialiser un pour les prochaines ouvertures du cabinet. Il faut se rendre dans l’univers Fichiers / Onglet Praticiens / sous-onglet Cabinets : Ouvrir la fiche cabinet et placer le mot de…
  • 17 octobre 2017

Que veut dire le libellé de rejet « Traitement Caisse » en retour NOEMIE ?

Une facture se trouvant dans l’onglet « SUIVI DE FACTURE » catégorie « Rejetées » ayant pour cause de rejet « Traitement Caisse » veut dire que la facture est sur un contrôle supplémentaire nécessitant une recherche plus approfondie de la caisse. Une fois ce contrôle terminé, la caisse confirme si la facture est acceptée ou…