JOURNAL TOPAZE

Fiches techniques

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  • 23 mars 2020

Erreur 8 en facturation d’accident du travail

L’erreur 8 « pas de FSE AT pour ce bénéficiaire » apparaît lorsque le patient n’est pas de type assuré. En effet si c’est un enfant ou un(e) conjoint(e) alors il est impossible de facturer en accident du travail. Veuillez modifier l’ordonnance ou passer en mode papier.  
  • 23 mars 2020

Erreur 14 coefficient de l’acte trop grand en facturation

Cette erreur apparaît lorsque le coefficient affiché à droite de l’acte (lettre clé) est trop fort. Pour éviter ce genre d’erreur, nous vous invitons à saisir les actes au niveau du référentiel de nomenclature en cliquant sur CODE de l’ordonnance.
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  • 23 mars 2020

La gestion du COVID-19 et de la téléconsultation dans Topaze

La CNAM met à disposition des infirmiers un guide d’accompagnement à la téléconsultation que vous pouvez consulter et télécharger en cliquant ici. Sur Topaze : Les visites à domicile chez un patient diagnostiqué COVID-19 (cliniquement ou biologiquement) sont côtés 1 AMI 5.8 Cette cotation existe déjà dans Topaze sous le…
  • 23 mars 2020

Erreur 49408 en déchargement TLA

En déchargement d’acte isolé pour une remplaçante, l’erreur 49408 désigne un problème de facturant sur une des factures à décharger. La facture posant problème n’est pas identifiée. Il faut vérifier la date d’installation de la version 9.3 de Topaze et les dates de factures se trouvant dans le TLA au…
  • 20 mars 2020

Erreur 17 lettre clé incompatible avec la majoration dimanche et jour férié ou nuit

Les tables Sesam-vitale fournit par le GIE permettent de fixer les règles de compatibilité d’acte et de majoration pour la facturation. Si l’erreur 17 apparaît, alors vous avez peut être un acte majoré à tort dans la désignation des séances de votre ordonnance. EN vous rendant dans l’onglet ORDONNANCES et…
  • 20 mars 2020

Erreur 3 : lettre clé inconnue pour la profession

A chaque mises à jour de nouvelles cotations d’actes, Topaze met à jour votre grille des tarifs, votre nomenclature et les tables Sesam-Vitale décrivant les règles et autorisation de facturation de ces actes en lien avec votre profession. Cette erreur 3 signifie que vos tables Sesam-Vitale ne sont pas récupérés…
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  • 27 février 2020

Vous rencontrez des problèmes de télétransmission avec une boîte mail Bouygues Telecom ? Lisez ceci !

Si votre boîte aux lettres FSE est hébergée chez Bouygues Telecom (se terminant par @bbox.fr), alors vous avez peut-être une erreur « POP 3/Impossible de lire la boite aux lettres, Identifiant incorrect (Login ou Password) » à la télétransmission. Ce dysfonctionnement ne provient pas de votre logiciel Topaze, mais du…
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  • 20 février 2020

Vos questions les plus posées

En ce début d’année 2020, vous êtes très nombreux à vouloir nous joindre. La mise à disposition de la version 9.3.4 (Addendum 7) pour les kinésithérapeutes et orthophonistes ainsi que le déploiement de l’avenant 6 pour les infirmières suscitent un nombre anormal d’appels auprès de notre service technique.Nous vous prions d’accepter…
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  • 14 février 2020

Bonne nouvelle, vous allez pouvoir facturer les majorations MCI & MM avec les actes BSI !

C’est une très bonne nouvelle que vous attendiez tous impatiemment : de nouvelles tables réglementaires ont été publiées hier par le GIE SESAM Vitale. Cette version corrective apporte les modifications nécessaires permettant de résoudre les deux situations bloquant la facturation des nouveaux actes de BSI, comme nous l’avions évoqué dans…
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  • 30 janvier 2020

Comment résoudre le problème « Erreur 15 » ou « C++ » lors de la télétransmission ?

Lors de la télétransmission, il est possible que vous soyez confronté à l’un de ces messages d’erreur : ou bien   Ce problème est lié à un fichier de convention de l’Inter-AMC qui pose problème quand on transmet avec l’option « via=Wanadoo ». Solution : Allez dans le menu PARAMETRAGE / TELETRANSMISSION /…
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  • 24 janvier 2020

Erreur 51 en accident du travail

L’accident du travail nécessite l’indication du code d’organisme de rattachement à l’AT. Il n’est plus possible de facturer avec le paramètre sur « Aucun organisme spécifique » comme dans la précédente version (Règle Sesam-Vitale Addendum 7) Toutes les ordonnances créées en version de Topaze antérieure à la 9.3.4 vont avoir un message…
  • 23 janvier 2020

Erreur 13 coefficient de l’acte trop petit … en facturation

Cette erreur apparaît lorsque le coefficient affiché à droite de l’acte (lettre clé) est trop faible. Pour éviter ce genre d’erreur, nous vous invitons à saisir les actes au niveau du référentiel de nomenclature en cliquant sur CODE del’ordonnance.
  • 12 décembre 2019

Revalorisation et ajout dans la nomenclature au 01 Janvier 2020 !!

Avec l’avenant 6 au 01/01/2020, en plus des actes BSi, il y a des ajouts et des revalorisations d’actes dans la nomenclature. Pour la revalorisation, cela concerne les pansements : de stomie, de trachéotomie passés à AMI 3.00 Pour les ajouts, cela concerne seulement 1 acte :  le bilan de…
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  • 29 novembre 2019

Les modifications de l’avenant 6 au 01/12/2019 dans Topaze !

L’avenant 6 démarre le 01/12/2019 sur des modifications mineures. Les changements importants surviendront à partir du 01/01/2020, mais cela fera l’objet d’un autre article sur notre journal. Voici les changements à adopter dans votre logiciel Topaze pour les 2 cas suivants : La gestion du MAU pour les actes inférieurs…
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  • 17 septembre 2019

Faites le point sur vos équipements – Les lecteurs

Cette fois-ci, nous allons nous attaquer à vos lecteurs ! Tout d’abord, il est grand temps de mettre fin à une rumeur persistante : non, les TLA ne vont pas disparaître. Ce n’est qu’à partir de 2023 qu’ils cesseront progressivement d’être utilisés. En gros, si vous achetez ou louez un nouveau…
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  • 1 août 2019

Comment bien utiliser l’ADRi ?

Comment bien utiliser l’ADRi ? (Uniquement en version 9.3 de Topaze) Tout d’abord, qu’est ce que l’ADRi ou ADR (Acquisition des DRoits Intégrée) ? C’est une nouvelle fonctionnalité de la version 9.3 de Topaze. Il s’agit d’un téléservice Sesam Vitale, directement intégré à Topaze. ADRi vous permet d’obtenir : Les…
  • 14 juin 2019

Je n’arrive pas à télétransmettre mes factures !

L’impossibilité de télétransmettre vient très souvent d’un souci de paramétrage ou d’un changement sur la connexion internet (Serveur ou Box). Dans les deux cas, il faut vérifier les paramétrages suivants : Le Fournisseur d’Accès Internet et le SMTP : Vérifiez sur quelle box internet vous êtes connecté. Pour cela ouvrir…
  • 3 juin 2019

Erreur STS … en facturation !

« Erreur STS » lors de la facturation Plusieurs cas identifiés: Il se peut que malgré tous les contrôles effectués vous n’arriviez pas à facturer avec comme message « Erreur STS… » Dans ce cas il faut vérifier que la fiche mutuelle ou AMC corresponde au mode de gestion. Pour une fiche complémentaire cochée…
  • 3 juin 2019

Période de droits à la complémentaire non ouverts !

« Période de droits non ouverts » lors de la facturation Dans certains cas la période de validité de la complémentaire doit être renseignée, pour la rentrer dans Topaze, cliquez sur le bouton « Périodes » de la fiche patient afin de renseigner la date de début et de fin de la période de…
  • 3 juin 2019

Aucune convention applicable !

« Aucune convention applicable » lors de la facturation Vérifier en tout premier que l’ordonnance soit bien enregistrée avec l’assurance en « Maladie » et un tiers payant en « C+M« .  Si le premier point de contrôle est correct alors veuillez refaire la recherche de la complémentaire dans la fiche patient à l’aide du bouton…