JOURNAL TOPAZE

Lecteurs et mobile

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  • 20 mars 2020

CPS invalide ou inexploitable par le DAM !

Suite à un défaut de communication avec le lecteur et la CPS le message « CPS invalide » peut apparaître. Veuillez suivre les étapes suivantes afin de résoudre ce problème: Fermez Topaze et retirez votre CPS du lecteur puis frottez la puce doucement avec un linge doux sur lequel vous pouvez ajouter…
  • 20 mars 2020

CPS absente !

Suite à un défaut de communication avec le lecteur et la CPS le message « CPS absente » peut apparaitre. Veuillez suivre les étapes suivantes afin de résoudre ce problème: Retirez votre CPS du lecteur puis frottez la puce doucement avec un linge doux sur lequel vous pouvez ajouter un peu d’alcool…
  • 3 juillet 2019

Paramétrer une CPS remplaçant sur l’ eS-KAP-Ad !

Pour que votre remplaçant/e puisse utiliser votre lecteur eS-KAP-Ad avec sa propre CPS, il faut enregistrer sa situation en tant que remplaçant/e. Dans cette vidéo, nous vous montrons comment faire : Vous pouvez également suivre cette procédure en téléchargeant la notice suivante : Notice_Remplaçant_ESKAPAD  
Lecteurs et mobile
  • 5 décembre 2018

TopVitale, une appli mobile nouvelle génération

Topaze lance sa nouvelle application mobile Totalement refondue, elle change de nom !             1/ Une synchronisation automatique 2/ Une refonte graphique des écrans 3/ Une navigation plus rapide 4/ Des scans plus nets 5/ Un agenda complet Vous voulez plus de détails ? Trouver les liens…
  • 29 octobre 2018

Comment mettre en route un lecteur de carte vitale et la CPS dans Topaze ?

Le lecteur une fois branché et chargé de sa batterie doit afficher « Attente ordre » La CPS insérée à l’arrière du lecteur doit être positionnée dans l’attente de lancer une lecture de la carte. Dans Topaze dés l’ouverture du logiciel, à la demande du mot de passe cabinet, le lecteur vous indique…
  • 28 septembre 2018

Ce qu’il faut vérifier lors d’un problème de détection du lecteur.

Chers clients Le lecteur n’est plus détecté à l’ouverture de Topaze ou les icônes de lecture de carte vitale et de module TLA sont grisées, cela veut dire que le lecteur ne répond pas. Voici les étapes à vérifier. Étapes : 1 – Vérifier tout d’abord que le lecteur soit…
  • 28 septembre 2018

Résoudre un problème de détection du lecteur.

Un lecteur non détecté ne permet plus de lire une carte vitale, décharger/charger ou de télétransmettre. Il faut donc effectuer certaines actions sur Topaze pour l’utiliser de nouveau ! Vérifier que le lecteur branché à votre ordinateur affiche « ATTENTE ORDRE » avant l’ouverture de TOPAZE sinon celui-ci ne sera pas détecté…
  • 30 juillet 2018

Problèmes qu’on peut rencontrer sur l’application mobile.

Depuis l’application mobile, il peut arriver que la synchronisation du mobile se bloque ou que votre mot de passe soit oublié ou erroné. Voici ce qu’il faut effectuer pour débloquer le problème. Pour la synchronisation Si elle tourne sans s’arrêter sur l’écran « Récupération des patients » ou « Récupération des séances » (ou…
  • 17 août 2016

Notice d’utilisation Es-Kap-Ad

Accéder à la notice d’utilisation en cliquant sur le lien suivant : Manuel d’utilisation Es-Kap-Ad
  • 17 août 2016

Notice d’utilisation Kap&Go

Accéder à la notice d’utilisation en cliquant sur le lien suivant : Manuel d’utilisation Kap&Go
  • 7 octobre 2015

Lecteurs incompatibles avec Mac OS El Capitan et supérieur.

Suite à la mise à jour du nouvel OS de MAC « El Capitan » (et supérieur), voici la liste des modèles de lecteur dont la compatibilité n’est pas confirmée à ce jour : Xiring : Vital’act, Baladeur Santé 1 et Office. INGENICO:  TWIN 30, 30+, 32 et 33. Les constructeurs recherchent des solutions sans…
  • 27 janvier 2014

Logiciels lecteurs

Pour enregistrer une mise à jour, faire un clic droit sur un lien puis « Enregistrer la cible sous… » MAJ Vital Act 3S (v3.32) VITAL’ACT-3S_0332_Windows MAJ Vital Act 3S (v3.31) MACVITAL’ACT-3S_0331_Windows MAJ Vital Act 3S (v2.27) MAJ Vital Act 3S (v2.27) pour WINDOWS MAJ Vital Act 3S (v2.27) pour MAC MAJ…
  • 18 novembre 2013

Que veut dire « Problème lecteur » sur un lecteur XIRING ?

Problématique : Votre lecteur Xiring reste sur l’affichage « Problème lecteur » et vous empêche donc de l’utiliser à domicile. Cela vient parfois d’un faux contact entre la carte professionnelle et lecteur. Solutions : – Retirer les piles et la CPS. – Changer les piles si nécessaire. – Souffler dans les fentes…
  • 13 novembre 2012

Comment trouver le port de communication de mon lecteur de carte vitale ?

Fermer Topaze et ouvrir le gestionnaire de périphérique :- Sous Windows XP : Démarrer / Panneau de configuration / Système / Onglet Matériel / Bouton gestionnaire de périphérique – Sous Windows Vista : Démarrer / Panneau de configuration / Passer en affichage classique (à gauche) / Gestionnaire de périphérique. –…
  • 10 novembre 2012

Erreurs Sesam Vitale > CPS

Table des erreurs SESAM-Vitale liées aux appels de fonctions des lecteurs Erreur 1 Message : Erreur interne au Gestionnaire d’Accès au Lecteur Santé Social (GALSS) Mettez fin à l’application et faites décharger le GALSS de la mémoire de l’ordinateur puis réinstallez-le. Solution : Cette erreur est due à un problème sur les API…