JOURNAL TOPAZE

Résoudre un problème de détection du lecteur

Résoudre un problème de détection du lecteur

Un lecteur non détecté ne permet plus de lire une carte vitale, décharger/charger ou de télétransmettre. Il faut donc effectuer certaines actions sur Topaze pour l’utiliser de nouveau !

Vérifiez que le lecteur branché à votre ordinateur affiche « ATTENTE ORDRE » sur son écran avant l’ouverture de TOPAZE sinon celui-ci ne sera pas détecté (n’hésitez pas à le débrancher et le rebrancher si besoin pour forcer votre ordinateur à le réveiller !).
Conseil : Il est préférable également de toujours le brancher sur le même port USB de votre ordinateur.

  • En version 9.1.17 : Lancez l’outil de détection du lecteur proposé :
    • Soit à l’ouverture de TOPAZE  en cliquant sur la phrase « Déclencher la détection du lecteur » comme sur l’image ci dessous.
    • Soit dans l’univers « Paramétrage« puis dans l’onglet « Télétransmission« , puis dans le sous onglet « Sesam-Vitale « puis cliquez sur le bouton « Détecter le lecteur« .

Suivre ensuite les étapes suivantes :

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  • En version 9.3 : Lancez l’outil de détection du lecteur proposé :
    • Soit à l’ouverture de TOPAZE  en cliquant sur la phrase « Déclencher la détection du lecteur« .
    • Soit à l’aide du raccourci de détection en haut à droite de Topaze.

Une fois le lecteur trouvé,  cliquez sur « ENREGISTRER« 

Vous pouvez ensuite rentrer dans TOPAZE et utiliser votre lecteur !

 

Si malgré ces étapes vous n’arrivez toujours pas à faire remonter votre lecteur cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir plus de solutions:

http://www.topaze-maestro.com/wiki/?p=216

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