Comment désactiver l’antivirus ?
Principe :
Les lots de télétransmission qu’échangent Topaze et les assurances maladies contiennent des pièces jointes cryptées qui peuvent être considérées comme suspectes et détruites par votre antivirus et anti-spam lors de l’envoi des factures.
Il est indispensable de paramétrer correctement votre logiciel d’anti-virus / anti-spam qui sécurise votre poste de travail sans pour cela affaiblir la sécurité.
Voici les consignes techniques indispensables :
- Pour l’antivirus (reportez-vous à la documentation fournit ou téléchargé avec le logiciel)
- Ne pas analyser les messages sortants,
- Ne pas insérer de note ou d’annotation dans les messages sains entrants,
- Ne pas insérer de note ou d’annotation dans les messages sains sortants,
Si vous n’arrivez pas à paramétrer l’antivirus sur les messages entrants et sortants, pour éviter un blocage d’installation, de migration ou de télétransmission via Topaze, nous conseillons de désactiver temporairement l’antivirus installé sur votre machine.
En cliquant sur un des choix de la liste ci-dessous cela fait apparaître la méthode de désactivation de l’antivirus : (Attention ces procédures ont été rédigées sur les antivirus sortis entre 2016 et 2017)
NB : Les antivirus PANDA / COMODO et BYTEFENCE sont déconseillés car ils peuvent malheureusement bloqués même s’ils sont désactivés. Un paramétrage plus approfondi est nécessaire.
- Pour le pare-feu (reportez-vous à la documentation fournit avec le logiciel)
- Autoriser Topaze à accéder à Internet, C:\Topaze9.1\Topwin.exe
- Pour l’anti-spam (reportez-vous à la documentation fournit avec le logiciel)
- Autoriser les messages provenant des domaines @*rss.fr (le signe » * » correspondant à une chaîne de caractères variables)
