JOURNAL TOPAZE

Comment résoudre le problème « Erreur 15 » ou « C++ » lors de la télétransmission ?

Comment résoudre le problème « Erreur 15 » ou « C++ » lors de la télétransmission ?

Lors de la télétransmission, il est possible que vous soyez confronté à l’un de ces messages d’erreur :

ou bien

 

Ce problème est lié à un fichier de convention de l’Inter-AMC qui pose problème quand on transmet avec l’option « via=Wanadoo ».

Solution :

  • Allez dans le menu PARAMETRAGE / TELETRANSMISSION / CONNEXION
  • Si vous êtes bien dans le cas où vous avez « Via=WANADOO »
  • Notez les informations que vous avez au niveau des champs « Serveur SMTP » et « Serveur pop3 » afin de pouvoir les ressaisir par la suite. Cela peut toucher les utilisateurs qui utilisent une boîte aux lettres FSE Wanadoo, ou Free, ou La Poste…
    Exemple :

  • Modifiez le champ « Via » en sélectionnant l’option « Autre », les champs SMTP et POP vont se vider. Un message apparaît, n’en tenez pas compte et cliquez sur OK. Cela ne supprimera pas vos messages car votre boîte aux lettres FSE ne change pas.

  • Sélectionnez ou saisissez dans la liste déroulante pour les champs « Serveur SMTP » et « Serveur pop3 » les mêmes informations notées à l’étape 3

  • Cliquez sur le bouton « VALIDER » pour enregistrer les modifications en bas de l’écran

IMPORTANT : Si malgré ces manipulations vous n’arrivez toujours pas à transmettre, nous vous conseillons de vous connecter à la boite au lettre FSE afin de supprimer les fichiers posant problème.

Veuillez utiliser le lien suivant permettant, une fois l’adresse de messagerie et le mot de passe de boite au lettre FSE saisie, de supprimer les fichiers de l’INTER AMC :

http://www.mail2web.com/cgi-bin/login.asp

Vous trouverez l’adresse et le mot de passe dans la fiche du praticien de l’univers FICHIER:

En 9.3 :

En 9.1 :

 

 

 

 

 

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