JOURNAL TOPAZE

FAQ – TOP 10

Comment recycler (reprendre) une facture rejetée ?

Suite à un rejet par les retours Noémie, vous devez recycler la facture dans un nouveau lot après correction de l’ordonnance qui contient l’anomalie. Dans certains il ne sera pas possible de reprendre une facturation, il sera alors conseiller d’effectuer la relance auprès de l’organisme en papier en imprimant un…

Vous rencontrez des problèmes de télétransmission avec une boîte mail Bouygues Telecom ? Lisez ceci !

Si votre boîte aux lettres FSE est hébergée chez Bouygues Telecom (se terminant par @bbox.fr), alors vous avez peut-être une erreur « POP 3/Impossible de lire la boite aux lettres, Identifiant incorrect (Login ou Password) » à la télétransmission. Ce dysfonctionnement ne provient pas de votre logiciel Topaze, mais du…

Comment résoudre le problème « Erreur 15 » ou « C++ » lors de la télétransmission ?

Lors de la télétransmission, il est possible que vous soyez confronté à l’un de ces messages d’erreur : ou bien   Ce problème est lié à un fichier de convention de l’Inter-AMC qui pose problème quand on transmet avec l’option « via=Wanadoo ». Solution : Allez dans le menu PARAMETRAGE / TELETRANSMISSION /…

Vos questions les plus posées

Vous êtes très nombreux à vouloir nous joindre. La mise à disposition de la version 9.3.4 (Addendum 7) pour les kinésithérapeutes et orthophonistes ainsi que le déploiement de l’avenant 6 pour les infirmières suscitent un nombre anormal d’appels auprès de notre service technique.Nous vous prions d’accepter nos excuses pour le…

Info certificats de chiffrement : code rejet 4015

Le GIE SESAM Vitale annonce pour le 22/01/2020 un renouvellement de leurs certificats de chiffrement des flux AMO et AMC. Cela va générer un message de service avec le code 4015. Ce message est simplement à titre indicatif ! Il n’y a pas à retransmettre ou faire une autre action.…

Ce qu’il faut savoir avec les outils AMELI PRO sur Bconnect option MAC !!

Les outils installés par AMELI PRO sur un MAC ne doivent surtout pas être installé sur le poste car ils rentreront en conflit avec la détection du lecteur au démarrage du serveur NETISSIMO pour Topaze. Les outils sont utilisables sur notre serveur directement,  une fois que vous serez connecté à…

Comment résoudre l’erreur « POP3/Impossible de lire la boîte aux lettres, Identifiant incorrect (Login ou password) » ?

Vous avez une erreur « POP 3/Impossible de lire la boite aux lettres, Identifiant incorrect (Login ou Password) » à la télétransmission. Ce dysfonctionnement ne provient pas de votre logiciel Topaze, mais du fournisseur La Poste. Cette erreur survient parce que Topaze ne parvient pas à se connecter à l’adresse…

Avancée des revalorisations d’actes au 01/07/2019

Le Journal Officiel a fait paraître le 02/07/2019 l’avenant n°6 destiné aux masseurs-kinésithérapeutes. Alors qu’elles étaient prévues le 1er décembre 2019, les revalorisations tarifaires ont été avancées au 1er juillet 2019. Les actes concernés par l’avancée de la revalorisation au 1er juillet 2019 sont les suivants :   Une mise…

Avenant 4 : Mise à jour des tarifs et de la nomenclature pour les Sages-femmes !

A partir du 10/02/2019,  une nouvelle nomenclature et de nouvelles cotations en application de l’Avenant 4 seront disponibles dans Topaze. Voici les principaux changements : – A la Consultation (C 1.00) et à la Visite (V 1.00) s’ajoutera la majoration MSF (+2€).   – Le dispositif PRADO sorties précoces sera généralisé…

Questions fréquentes sur les complémentaires !

Cet article permet de vous aider à contrôler ce qu’il faut vérifier en cas de problème de facturation avec une complémentaire. Comme vous devez le savez déjà, il existe 2 types de complémentaires, la gestion unique et la gestion séparée. Dans les 2 cas l’appel de la table des conventions…

Questions fréquentes profession infirmier

Ce qu’il faut faire lorsque la mise à jour est systématiquement proposée ! Que faire suite au message « Mise à jour trop lourde » ? Comprendre les rejets de Mutuelles depuis Juin 2018 ! Comment gérer les actes complexes lors de cumul de soins au cours d’une même séance ? Comment…

Questions fréquentes profession podologue

Facturation des orthèses en podologue Ce qu’il faut faire lorsque la mise à jour est systématiquement proposée ! Que faire suite au message « Mise à jour trop lourde » ? Comment imprimer une quittance ? Comment contrôler les retours NOEMIE ? « Aucune convention applicable » en facturation Comment facturer en FSE dégradée…

Questions fréquentes profession kinésithérapeute

Les conseils pour une bonne installation de la version 9.1.18 ! Ce qu’il faut faire lorsque la mise à jour est systématiquement proposée ! Que faire suite au message « Mise à jour trop lourde » ? Comprendre les rejets de Mutuelles depuis Juin 2018 ! Comment imprimer une quittance ? Comment…

Questions fréquentes profession orthophoniste

Comment charger la nouvelle nomenclature au 01/01/2019 ? Les conseils pour une bonne installation de la version 9.1.18 ! Ce qu’il faut faire lorsque la mise à jour est systématiquement proposée ! Que faire suite au message « Mise à jour trop lourde » ? Comprendre les rejets de Mutuelles depuis Juin…

Questions fréquentes profession sage-femme

Avenant 4 : Mise à jour des tarifs et de la nomenclature pour les Sages-femmes ! Comment cumuler l’acte « Frottis » avec la Consultation à taux plein à partir du 01/07/2017 Manuel d’utilisation des actes CCAM Sage-Femme Ce qu’il faut faire lorsque la mise à jour est systématiquement proposée ! Que…

Questions fréquentes profession orthoptiste

Comment charger la nouvelle nomenclature au 01/01/2019 ! Ce qu’il faut faire lorsque la mise à jour est systématiquement proposée ! Que faire suite au message « Mise à jour trop lourde » ? Comprendre les rejets de Mutuelles depuis Juin 2018 ! Comment gérer les actes complexes lors de cumul de…

Problèmes rencontrés sur l’application mobile.

Depuis l’application mobile, il peut arriver que la synchronisation du mobile se bloque ou que votre mot de passe soit oublié ou erroné. Voici ce qu’il faut effectuer pour débloquer le problème. Pour la synchronisation Si elle tourne sans s’arrêter sur l’écran « Récupération des patients » ou « Récupération des séances » (ou…

Que faire suite au message « Mise à jour trop lourde » ?

La fonction » Topaze Update » analyse les mises à jour proposées en fonction de la dernière version installée. Toutefois, sur certains ordinateurs, d’anciennes mises à jour sont considérées comme n’ayant jamais été installées et sont encore proposées. La conséquence est qu’elles se cumulent et provoquent une anomalie de téléchargement. A partir…

Que veut dire le libellé de rejet « Traitement Caisse » en retour NOEMIE ?

Une facture se trouvant dans l’onglet « SUIVI DE FACTURE » catégorie « Rejetées » ayant pour cause de rejet « Traitement Caisse » veut dire que la facture est sur un contrôle supplémentaire nécessitant une recherche plus approfondie de la caisse. Une fois ce contrôle terminé, la caisse confirme si la facture est acceptée ou…

Comment cumuler l’acte « Frottis » avec la Consultation à taux plein à partir du 01/07/2017

Acte de prélèvement cervico-vaginal (JKHD001) : Le cumul des honoraires de l’acte de prélèvement cervico-vaginal (JKHD001) est possible avec celui de la Consultation à taux plein. Par décision UNCAM du 24 mars 2017 (JO du 17/06/2017), l’acte de prélèvement ne doit plus être réduit à 50% à partir du 01/07/17…